狠抓落實，將中小投資者保護貫穿監管始終
(五)強化中小投資者賠償救助，積極推動權益維護
要致力于構建和諧的投資者關系，建立各類權益糾紛解決機制。支持市場主體開展糾紛和解與專業調解，支持公益訴訟、風險代理等服務。建立統一明確的投訴處理規范要求，督促市場經營主體承擔投訴處理的首要責任，健全客戶投訴與糾紛處理機制。重視發揮自律組織作用，為中小投資者權益保護提供專業服務、咨詢和救濟援助。完善證券、基金、期貨公司風險準備金制度，推動建立上市公司違規風險準備金，研究建立證券發行保薦質保金制度，鼓勵推行中介機構職業保險以及退市保險，全面提升執業規范水平和責任意識。
健全督促侵權行為人主動賠償投資者制度，推動建立監管機構責令購回制度和承諾違約強制履行制度。嚴格查處各種形式的信息披露違法違規，打擊各類侵權行為。加快完善誠信數據庫建設。建立違法案件舉報制度。制定實施行政和解試點方案。
